Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé et dans son emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour et manifester votre mécontentement concernant un ou plusieurs articles reçus, nous vous remercions de nous contacter par mail en nous indiquant la raison de votre demande et des photos en guise de preuve, à l’adresse suivante, : asteriasbijoux@gmail.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu l'article de retour.

Si votre remboursement est approuvé, il vous sera demandé un RIB pour effectuer le remboursement par virement bancaire.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse asteriasbijoux@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Aucun article n'est échéangeable.